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mg代理注册:大量投诉帖子表达了对该商户客户服务的不满

时间:2021/6/18 16:14:25   作者:   来源:   阅读:44   评论:0
内容摘要:37.3%的受访消费者在在线购物过程中遇到过产品质量问题,只有13.6%的消费者遇到过问题。然后提交维权投诉。低维权率反过来又会鼓励假货的传播。但是,由于行业规范的不足,消费者即使主动维权也不能保证成功。一个大问题是如何判断或证明你买的是假的。本文根据维权的成功案例,总结出消费者“打假”的8条主要途径。对于一些粗制滥造...
37.3%的受访消费者在在线购物过程中遇到过产品质量问题,只有13.6%的消费者遇到过问题。然后提交维权投诉。低维权率反过来又会鼓励假货的传播。

但是,由于行业规范的不足,消费者即使主动维权也不能保证成功。一个大问题是如何判断或证明你买的是假的。本文根据维权的成功案例,总结出消费者“打假”的8条主要途径。

对于一些粗制滥造的假货,消费者或许可以根据自己的感受做出判断,但更多的时候,他们需要有强大的信息收集和分类能力——检查材料、检查条形码、检查企业信息,甚至把它们送到鉴定机构。

困难的售后过程也说服了许多维护自己权利的消费者。大量投诉帖子表达了对该商户客户服务的不满。一些消费者在投诉平台上抱怨道:“商店让我把从广东寄到新疆伊利的商品不付邮费。这难道不是骗局吗?”

平台的回复总是彬彬有礼的,“已经联系用户核实商家已经处理了,很抱歉给您带来不好的体验”(Huge Engine),“平台已经联系您核实退款已经成功完成。”感谢您的支持”(抖音),或“您好,本公司已收到您的反馈,请保持联系电话畅通,我们将进一步核实沟通,请耐心等待”(开寿);但频繁的直播售假问题并没有得到足够规范的解决。


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