mg官方网站:他还建议电商平台可以提前设置选项

更令人担忧的是，手机号码、地址等消费者个人信息的保护力度不够。不少消费者告诉记者，即使几年内没有消费，也会收到商家促销信息。这是否意味着买家的电话号码等私人信息将在很长一段时间内掌握在企业手中?

天猫旗舰店销售食品的一名客服人员表示:“一旦下了订单，这些信息就会被记录下来。”另一家公司客服表示，所售商品保修期为三年。如果没有订单信息，就无法查询采购信息，所以会保留相关信息。天猫官方客服介绍，订单信息会在下单3个月后自动覆盖，商户将看不到订单信息，包括接收电话号码。当需要售后服务时，买方提供订单链接后，商家可查找相关信息。京东官方客服不知道如何保护订单的隐私信息，并表示需要了解更多。

这种隐私保护机制存在漏洞。记者联系了一家半年前消费过的天猫旗舰店，客服人员直接发送了当时的订单验证信息的截图，并清楚地标注了收件人的姓名、电话和地址。

“电子商务平台应该负责保护消费者的隐私，相关信息的处理应该有一定的有效期。”何延哲表示，约定期限过后，消费者的电话等私人信息不应被商家看到，或提醒商家他们不能再使用，但这样的隐私保护机制也应满足售后服务。他还建议电商平台可以提前设置选项，消费者可以在下单时选择是否接受相关促销信息。