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mg官方电子平台:该标准关注数字转型服务的质量和可信度

时间:2021/4/9 19:51:25   作者:   来源:   阅读:164   评论:0
内容摘要:在数字化转型的浪潮中,智能客服行业进入了前所未有的快速发展期,但行业技术服务质量的标准化略显落后。对于有智能需求的企业来说,迫切需要权威、科学的标准。选择依据帮助自己从复杂的市场信息中快速识别出可信、优质的智能客服产品和服务。中国信息通信技术研究院联合多名行业专家发布了“数字可信服务评价”标准,该标准关注数字转型服务的...
在数字化转型的浪潮中,智能客服行业进入了前所未有的快速发展期,但行业技术服务质量的标准化略显落后。对于有智能需求的企业来说,迫切需要权威、科学的标准。选择依据帮助自己从复杂的市场信息中快速识别出可信、优质的智能客服产品和服务。中国信息通信技术研究院联合多名行业专家发布了“数字可信服务评价”标准,该标准关注数字转型服务的质量和可信度,对服务出口企业的能力进行多维度评估。“数字可信服务评价”标准的建立是智能客服行业的里程碑事件,将为行业衡量智能客服技术和能力提供权威参考,为采购商提供高效、科学的采购依据。与此同时,还有利于建立公平规范的市场秩序,促进智能客服行业更加规范化、系统化。

第一批经认证的技术服务能力实至名归

中国信息通信技术研究院“数字可信服务评估”的评选标准非常严格,重点关注数字场景、平台产品能力、数字服务运营等6大能力,涉及200多项指标。评选结果权威、科学、严谨。第一批京东云智能客服通过“数字可信服务评估”认证,再次走在行业前列,体现了业界对其优秀的技术和运营能力,以及安全可靠的服务质量的高度认可。京东云智能客服已经过数千次试验,解决方案成熟,性能灵活稳定,积极参与各行业各种复杂场景,帮助政企客户数字化转型。基于对数字转型的深刻洞察,秉承以技术服务行业的匠心,京东云智能客服具备成熟的实践能力,为客户提供“在线咨询机器人”、“语音外呼”等所有场景的智能解决方案。、“语音导航”、“语音应答”、“数字人”等产品和服务矩阵覆盖全渠道、多终端。目前,京东云智能客服已在零售、政务、金融、教育、医疗等多个场景下实现,并持续向各行业输出全栈人工智能能力。


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